Wie lange dauert die Einführung?
Ein Chatbot auf Basis eurer bestehenden Inhalte steht in der Regel nach wenigen Wochen. Wie lange es genau dauert, hängt davon ab, wie sauber eure Inhalte vorliegen und an welche Systeme Botston angebunden werden soll. Eine erste nutzbare Version zeigen wir in jedem Fall früh.
Wo werden die Daten gehostet?
In der Schweiz. Betrieb und Datenhaltung bleiben im Inland, revDSG- und DSGVO-konform. Wo es sinnvoll ist, arbeiten wir mit Open-Source-Modellen auf eigener Infrastruktur — dann verlässt kein Datensatz das Haus.
Welche Systeme lassen sich anbinden?
Eure Website, CRM, Wissensdatenbank und Ticketsystem. Botston läuft ausserdem auf WhatsApp und Discord. Die Anbindung erfolgt über das Model Context Protocol, damit nicht für jedes System und jedes Modell eine eigene Integration entsteht.
Was kostet ein Projekt ungefähr?
Das hängt vom Umfang ab, und jede Zahl vor der Analyse wäre geraten. Wir starten mit einer klar begrenzten, bezahlten Analyse-Etappe und liefern danach eine belastbare Offerte — bevor eine Zeile Produktivcode entsteht.
Wie geht der Agent mit Fragen um, die er nicht beantworten kann?
Er sagt es, statt zu raten. Wo eine Frage ausserhalb seiner Grenzen liegt oder das Gespräch persönlich werden sollte, nimmt er den Kontext auf und übergibt sauber an euer Team — mit allem, was bis dahin gesagt wurde.
Passt der Chatbot zu unserer Marke?
Ja. Tonalität, erlaubte Themen und klare Antwortgrenzen werden vorab festgelegt. Botston antwortet in eurer Sprache und in eurem Stil, statt generisch zu klingen.
