1. Impressum
Outcept Zambellis
Vertreten durch: Thaddeus Zambellis
Kontakt: [email protected]
Handelsregistereintrag: CH-320-1099733-9
Adresse: Bitte zustellfähige Geschäftsadresse ergänzen (kein Postfach).
Hosting: [Name, Adresse des Hosting-Providers in der Schweiz/EU, DPA vorhanden]
Dieses Impressum ist von jeder Seite aus abrufbar (Footer). Eine vollständige, aktuelle Postadresse sowie erreichbare Kontaktwege sind erforderlich. Bitte ergänze fehlende Pflichtangaben vor der Veröffentlichung.
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen / Nutzungsbedingungen
- Geltungsbereich. Gilt für outcept.ch, verbundene Subdomains und angebotene Dienste (Kontaktformular, Chatbot, Newsletter, Terminbuchung).
- Leistungen & Verfügbarkeit. Hohe Verfügbarkeit wird angestrebt, ein Anspruch hierauf besteht nicht. Wartung, Sicherheit, Kapazität oder externe Ereignisse können zu Ausfällen führen.
- Unverbindlichkeit von Informationen. Inhalte und Chatbot-Antworten sind informativ und nicht verbindlich. Verbindliche Zusagen erfolgen ausschliesslich via schriftlicher Bestätigung.
- Preise & Angebote. Preisangaben (sofern vorhanden) sind unverbindlich, netto in CHF zzgl. Steuern. Individuelle Angebote gelten für den bezeichneten Umfang und Zeitraum.
- Haftung. Keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Haftungen (Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit) bleiben vorbehalten. Keine Verantwortung für externe Links.
- Chatbot / KI. Siehe separate Abschnitte „Chatbot-Hinweis“ und „Chatbot-Klausel“.
- Geistiges Eigentum. Schutzrechte verbleiben bei Outcept bzw. Rechteinhabern. Inhalte dürfen nicht ohne Zustimmung genutzt werden.
- Änderungen. Bedingungen können jederzeit angepasst werden. Es gilt die veröffentlichte Fassung.
- Recht & Gerichtsstand. Es gilt Schweizer Recht (ohne Kollisionsnormen). Gerichtsstand: Sitz von Outcept Zambellis (bitte Standort ergänzen).
Der Chatbot liefert automatisierte, unverbindliche Inhalte. Verträge, Angebote, Fristen und Zusicherungen entstehen nur durch schriftliche Bestätigung. Outcept haftet – soweit gesetzlich zulässig – nicht für einfache Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste aus der Chatbot-Nutzung. Der Chat darf nicht für Notfälle oder Eskalationen verwendet werden.
3. Datenschutzerklärung (Schweiz mit EU-Hinweisen)
1. Verantwortlicher
Outcept Zambellis
E-Mail: [email protected]
Adresse: Bitte Geschäftsadresse ergänzen.
2. Datenschutzaufsicht / Beschwerde
Primärer Kontakt ist Outcept. Zudem kann der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) angerufen werden. Sofern die DSGVO Anwendung findet und kein EU-Sitz besteht, ist ein EU-Vertreter gemäss Art. 27 DSGVO zu benennen (siehe Abschnitt 15).
3. Zwecke, Datenkategorien & Rechtsgrundlagen
- Bereitstellung der Website und IT-Sicherheit.
- Kommunikation & Vertragserfüllung (Kontaktformular, Support, Projekte).
- Marketing/Statistik nach Einwilligung (Google Analytics/Ads, Meta Pixel/Conversions API).
- Betrieb des Chatbots (Vertex AI).
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Rechtsdurchsetzung.
Rechtsgrundlagen Schweiz: Einwilligung, Vertrag, überwiegende/private Interessen, gesetzliche Pflichten. EU (sofern anwendbar): Einwilligung (insb. Cookies/Tracking), Vertrag, berechtigtes Interesse, rechtliche Pflichten.
4. Cookies & Consent
Notwendige Cookies werden für Grundfunktionen eingesetzt. Analyse- und Marketing-Technologien werden erst nach Opt-in aktiviert. Einwilligungen können im Footer unter „Cookie-Einstellungen“ widerrufen oder angepasst werden. Details siehe Cookie-Richtlinie.
5. Google Analytics (GA4) & Google Ads (Consent Mode v2)
GA4 wird bei Einwilligung zur pseudonymisierten Reichweitenmessung genutzt. Google Ads und Tag-Manager laufen im Consent Mode v2. Ohne Einwilligung werden lediglich aggregierte, cookielose Pings verarbeitet; bei Einwilligung stehen volle Funktionen zur Verfügung.
6. Meta-Technologien & WhatsApp
Meta Pixel und Conversions API werden ausschließlich nach Einwilligung aktiviert. Für WhatsApp-Kommunikation ist Meta eigenständig Verantwortlicher. Sensible Daten sollten nicht über Messenger geteilt werden.
7. Chat & KI (Vertex AI)
Bei Nutzung des Chatbots werden Eingaben, technische Metadaten und Antworten verarbeitet. Vertex AI agiert als Auftragsverarbeiter (Google Cloud). Zero-Data-Retention wird – soweit verfügbar – aktiviert. Bitte keine sensiblen Daten eingeben.
8. Kontakt & Kommunikation
Angaben aus Kontaktformularen (Name, E-Mail, Nachricht sowie optional bereitgestellte Zusatzinformationen wie Unternehmen) werden zur Bearbeitung des Anliegens genutzt und an zuständige interne Stellen weitergeleitet. Löschung erfolgt nach Zweckerfüllung bzw. gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
9. Newsletter / Direktmarketing
Versand erfolgt nur nach Opt-in oder bei bestehender Kundenbeziehung für ähnliche Leistungen. Jeder Newsletter enthält eine Abmeldemöglichkeit. Tracking (Öffnungen/Klicks) wird transparent in der Cookie-Richtlinie erläutert.
10. Empfänger & Auftragsverarbeiter
Outcept setzt sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein (Hosting, E-Mail, CRM, Analyse/Marketing, Cloud/KI). Alle Dienstleister sind per Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) gebunden. Kategorien und Verträge werden intern dokumentiert; Auskünfte erfolgen auf Anfrage.
11. Internationale Datenübermittlung
Bei Übermittlungen ausserhalb Schweiz/EU/EWR (Google LLC, Meta Platforms Inc. etc.) wird ein angemessenes Schutzniveau sichergestellt (Swiss-U.S. Data Privacy Framework, EU-Standardvertragsklauseln, Transfer Impact Assessment). Bei einwilligungsbasierten Tools dient zusätzlich Ihre Einwilligung als Grundlage.
12. Speicherfristen
Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten vorsehen. Protokolldaten werden kurzzeitig zur IT-Sicherheit aufbewahrt.
13. Sicherheit
Technische und organisatorische Massnahmen (TLS, Rollen-/Zugriffskonzepte, Pseudonymisierung, Backups, Logging) schützen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff.
14. Rechte der betroffenen Personen
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen können über [email protected] oder die DSAR-Seite geltend gemacht werden. Widerrufe erteilter Einwilligungen wirken für die Zukunft.
15. EU-Vertreter (falls erforderlich)
Bitte Unternehmen und Kontakt innerhalb der EU benennen, sofern Art. 27 DSGVO greift.
16. Meldung von Datenschutzvorfällen
Outcept bewertet Vorfälle unverzüglich und informiert – sofern gesetzlich vorgeschrieben – den EDÖB sowie betroffene Personen.
17. Änderungen
Diese Datenschutzerklärung wird bei Änderungen der Verarbeitung, Technologien oder Rechtslage aktualisiert. Massgeblich ist die veröffentlichte Version.
5. Chatbot-Hinweis (UI)
Unser KI-gestützter Chatbot unterstützt dich bei Fragen rund um unsere Services. Die Antworten werden automatisch generiert, können daher unvollständig oder veraltet sein und ersetzen keine individuelle Beratung. Für verbindliche Aussagen oder Angebote kontaktiere uns bitte schriftlich. Teile im Chat keine vertraulichen oder sensiblen Daten.
6. WhatsApp / Meta Business & Vertex AI – Datenverarbeitung
- WhatsApp-Kommunikation. Verarbeitung von Kommunikations- und Metadaten zur Bearbeitung von Anfragen. WhatsApp (Meta) fungiert teilweise als eigenständiger Verantwortlicher. Keine sensiblen Informationen senden.
- Meta-Business-Tools. Pixel/CAPI werden nur nach Einwilligung aktiviert. Rechtsgrundlage, Zweckbindung und Empfänger sind dokumentiert.
- Vertex AI. Nutzung als Auftragsverarbeiter gemäss DPA. Keine Weiterverwendung der Kundendaten zur Modellweiterbildung ohne explizite Zustimmung. Zero-Data-Retention wird aktiviert, soweit verfügbar.
- Internationale Übermittlungen. Absicherung via Swiss-U.S. DPF und/oder SCC inkl. Transfer-Folgenabschätzung; Einwilligung dient als zusätzliche Grundlage bei Marketing-Tools.
7. Kontaktformulare & Support
- Pflichtangaben: Name, E-Mail, Nachricht (weitere Angaben wie Unternehmen sind optional).
- Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Anbahnung/Abwicklung von Verträgen.
- Speicherdauer: Bis Abschluss des Vorgangs bzw. gemäss gesetzlicher Aufbewahrung.
- Weitergabe: Keine Weitergabe zu Marketingzwecken ohne Einwilligung.
9. DSAR-Seite („Datenauskunft & Löschung beantragen“)
Über die DSAR-Seite oder [email protected] können folgende Rechte geltend gemacht werden:
- Auskunft über gespeicherte Personendaten
- Berichtigung, Löschung, Einschränkung
- Datenherausgabe / -übertragung
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Marketing etc.)
- Widerruf erteilter Einwilligungen
Zur Identitätsprüfung können zusätzliche Angaben erforderlich sein. Antworten erfolgen i. d. R. innerhalb von 30 Tagen (gesetzliche Fristen vorbehalten).
10. Hinweis / Disclaimer
Diese Vorlagen wurden sorgfältig erstellt und für den produktiven Einsatz vorbereitet, ersetzen jedoch keine individuelle Rechtsberatung. Bitte ergänze unternehmensspezifische Daten (Adresse, Hosting-Provider, EU-Vertreter, konkrete Cookie-Liste etc.) und dokumentiere die Umsetzung (CMP-Konfiguration, Tag-Blocking, DPAs, Transfer-Folgenabschätzungen).
Kontakt für rechtliche Anfragen: [email protected]