Combien de temps dure la mise en place ?
Un chatbot basé sur vos contenus existants est en général opérationnel en quelques semaines. La durée exacte dépend de la propreté de vos contenus et des systèmes auxquels Botston doit être connecté. Nous montrons dans tous les cas une première version utilisable rapidement.
Où les données sont-elles hébergées ?
En Suisse. L'exploitation et le stockage des données restent dans le pays, conformément à la nLPD et au RGPD. Lorsque cela a du sens, nous utilisons des modèles open source sur notre propre infrastructure — aucune donnée ne quitte alors la maison.
Quels systèmes peuvent être connectés ?
Votre site web, votre CRM, votre base de connaissances et votre système de tickets. Botston fonctionne également sur WhatsApp et Discord. La connexion passe par le Model Context Protocol, afin d'éviter une intégration distincte pour chaque système et chaque modèle.
Combien coûte un projet environ ?
Cela dépend de l'ampleur du projet, et tout chiffre avancé avant l'analyse serait une supposition. Nous commençons par une étape d'analyse payante et clairement délimitée, puis livrons une offre solide — avant la première ligne de code de production.
Comment l'agent gère-t-il les questions auxquelles il ne peut pas répondre ?
Il le dit au lieu de deviner. Lorsqu'une question dépasse ses limites ou que la conversation doit devenir personnelle, il reprend le contexte et transmet proprement à votre équipe — avec tout ce qui a été dit jusque-là.
Le chatbot correspondra-t-il à notre marque ?
Oui. Le votre, les sujets autorisés et les limites de réponse sont définis à l'avance. Botston répond dans votre langue et dans votre style, au lieu de sonner générique.
