1. Mentions légales
Fournisseur : Outcept Zambellis
Représenté par : Thaddeus Zambellis
Adresse : Sägestrasse 5, 9230 Flawil, Suisse
E-mail : [email protected]
Hébergement : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne (DPA en place)
Ces mentions légales sont accessibles depuis chaque page du site via le pied de page. Une adresse postale complète et actuelle ainsi que des moyens de contact accessibles sont requis.
2. Conditions d'utilisation
- Champ d'application. S'applique à outcept.ch, aux sous-domaines associés et aux services proposés, y compris le formulaire de contact, le chatbot et la communication liée aux projets.
- Prestations et disponibilité. Une haute disponibilité est visée, mais non garantie. La maintenance, la sécurité, la capacité ou des événements externes peuvent entraîner des interruptions.
- Caractère non contraignant des informations. Les contenus du site et les réponses du chatbot sont fournis à titre informatif et sans engagement. Les engagements contraignants ne sont pris que par écrit.
- Prix et offres. Les indications de prix éventuelles sont sans engagement, nettes en CHF plus taxes. Les offres individuelles ne valent que pour le périmètre et la période indiqués.
- Responsabilité. Dans la mesure permise par la loi, aucune responsabilité n'est assumée pour la négligence légère, le manque à gagner ou les dommages indirects. Les responsabilités impératives restent réservées. Aucune responsabilité n'est assumée pour les liens externes.
- Chatbot / IA. Voir les sections distinctes « Avis chatbot » et « Clause chatbot ».
- Propriété intellectuelle. Les droits restent à Outcept ou aux titulaires de droits concernés. Les contenus ne peuvent pas être utilisés sans autorisation.
- Modifications. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version publiée fait foi.
- Droit applicable et for. Le droit suisse s'applique, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Dans la mesure permise par la loi, le for est le siège d'Outcept.
Le chatbot fournit un contenu automatisé et non contraignant. Les contrats, offres, délais et garanties ne prennent naissance qu'au moyen d'une confirmation écrite. Dans la mesure permise par la loi, Outcept n'est pas responsable de la négligence légère, des dommages indirects, du manque à gagner ou de la perte de données résultant de l'utilisation du chatbot. Le chat ne doit pas être utilisé pour des urgences ou des escalades.
3. Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Outcept Zambellis
E-mail : [email protected]
Adresse : Sägestrasse 5, 9230 Flawil,
Suisse
2. Finalités, catégories de données et bases légales
- Mise à disposition, sécurité et stabilité technique du site.
- Traitement des demandes de contact et de la communication commerciale.
- Analyse web fondée sur le consentement avec PostHog, y compris l'enregistrement de session.
- Exploitation du widget de chat sur les pages Webagent.
- Respect des obligations légales ainsi que constatation, exercice ou défense de droits.
En droit suisse, les bases légales comprennent en particulier votre consentement, la préparation ou l'exécution d'un contrat, des intérêts légitimes prépondérants ainsi que des obligations légales.
3. Cookies, stockage local et consentement
Nous utilisons le stockage local pour les préférences techniquement nécessaires et un
statut de consentement. Cela inclut notamment l'entrée
cookieConsent pour mémoriser votre choix dans la bannière ainsi que
theme pour l'affichage clair/sombre. Les fonctions d'analyse ne sont
activées qu'après votre consentement.
4. Analyse web avec PostHog
Avec votre consentement, nous utilisons PostHog (PostHog Inc., instance UE :
eu.i.posthog.com) pour analyser l'utilisation du site. Cela peut
inclure les pages vues, les clics, le comportement de défilement, les informations
sur l'appareil et les enregistrements de session. En cas de refus, les analyses
fondées sur le consentement restent désactivées et aucun enregistrement de session
n'est démarré.
5. Google Ads et mesure des conversions
Nous faisons la promotion de nos services via Google Ads. Pour mesurer l'efficacité publicitaire,
nous intégrons la balise Google (gtag.js, chargée depuis
googletagmanager.com) avec l'identifiant de conversion
AW-17449107258 et l'identifiant Google Analytics 4 G-ZXY3ZFFKZ5. Le
fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande; un
transfert vers Google LLC aux États-Unis n'est pas exclu.
La balise est configurée avec le mode de consentement (Consent Mode v2). Avant votre décision et en cas de refus, toutes les finalités de stockage et de publicité sont désactivées; aucun cookie publicitaire n'est déposé et aucun identifiant n'est transmis. Google ne reçoit alors que des signaux sans cookie et non personnels, à des fins de modélisation statistique. Le stockage publicitaire et analytique n'est activé qu'avec votre consentement.
Si vous cliquez sur une de nos annonces, Google ajoute à l'URL de destination des paramètres tels
que gclid, gbraid ou utm_*. Nous les conservons dans le
sessionStorage de votre navigateur pendant la durée de votre visite afin de
rattacher une demande à l'annonce qui l'a déclenchée; ils sont supprimés à la fermeture de
l'onglet. Si vous envoyez notre formulaire de contact avec succès, nous signalons une conversion
à Google — c'est le fait de l'envoi qui est transmis, non le contenu de votre demande.
La base légale est votre consentement, révocable à tout moment via la bannière cookies.
6. Réseau de diffusion de contenu (Cloudflare)
Notre site est diffusé via le réseau de diffusion de contenu de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Chaque appel est techniquement acheminé par l'infrastructure de Cloudflare. Cloudflare traite à cette occasion des données de connexion telles que votre adresse IP, l'horodatage et le volume de la requête, les identifiants de navigateur et d'appareil ainsi que l'adresse appelée. La finalité est la diffusion fiable du site et sa protection contre les accès abusifs; la base légale est notre intérêt légitime à une exploitation sûre et performante.
Les requêtes de notre analyse web sont en outre acheminées via le sous-domaine
n.outcept.ch, fourni via Cloudflare en tant que reverse proxy géré par PostHog.
Cela ne sert qu'à la délivrabilité technique et ne change rien à l'étendue, à la finalité ou au
caractère consenti de l'analyse: en cas de refus, aucune analyse fondée sur le consentement
n'a lieu.
7. Widget de chat sur les pages Webagent
Sur les pages Webagent, nous intégrons Google Dialogflow Messenger
(df-messenger) comme widget de chat. Lors de l'utilisation du widget,
vos saisies, des métadonnées techniques telles que les données du navigateur, la
langue et les données de connexion, ainsi que les réponses générées, peuvent être
traitées. Côté client, la région Google Cloud europe-west6 (Zurich)
est configurée. Veuillez ne pas saisir de données sensibles ou particulièrement
protégées dans le chat.
8. Formulaire de contact et CRM
Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact, nous traitons en particulier
votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre
intérêt et votre message. Les données sont transmises au point de terminaison
https://crm.outcept.ch/contact afin de traiter votre demande et sont
utilisées en interne pour les offres, le suivi de contact et la gestion des
projets.
9. Destinataires et prestataires
Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l'hébergement, la diffusion des
polices et de l'infrastructure, l'analyse web, les fonctions de chat et le
traitement CRM. Cela inclut notamment Hetzner Online GmbH, Cloudflare, PostHog, les services
Google y compris Google Ads (gstatic.com, Google Fonts et Dialogflow Messenger) ainsi que
notre point de terminaison CRM à l'adresse crm.outcept.ch. Les données
ne sont transmises que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée.
10. Transferts de données vers l'étranger
Selon le prestataire utilisé, les données peuvent être traitées en Suisse, dans l'UE/EEE ou dans des pays tiers. Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à des garanties contractuelles ou légales appropriées assurant un niveau de protection adéquat.
11. Durées de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la finalité concernée, pour la communication avec vous ou en raison d'obligations légales de conservation. Les journaux techniques ne sont généralement conservés que brièvement afin d'assurer la stabilité du fonctionnement.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé. Cela comprend notamment la transmission chiffrée, les accès fondés sur les rôles et des mesures de protection opérationnelles.
13. Droits des personnes concernées
Vous pouvez notamment demander des informations sur vos données personnelles ainsi que la rectification, la suppression ou la limitation du traitement. Les consentements peuvent être retirés avec effet pour l'avenir. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez contacter [email protected]. Vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
14. Modifications
Cette politique de confidentialité sera mise à jour si nos traitements, les services que nous utilisons ou la situation juridique changent de manière significative. La version publiée sur ce site fait foi.
5. Avis chatbot
Notre chatbot assisté par l'IA vous aide pour vos questions concernant nos services. Les réponses sont générées automatiquement et peuvent donc être incomplètes ou obsolètes ; elles ne remplacent pas un conseil individuel. Pour des déclarations ou des offres contraignantes, veuillez nous contacter par écrit. Ne partagez pas de données confidentielles ou sensibles dans le chat.
6. Widget de chat & Google Cloud
- Intégration. Le widget de chat est chargé sur les pages Webagent via Google Dialogflow Messenger.
- Données traitées. Lors de l'utilisation, le contenu du chat, des métadonnées techniques et des données de connexion peuvent notamment être traités.
- Finalité. Le traitement sert à fournir le chatbot et à répondre aux demandes.
- Avis. Veuillez ne pas transmettre de données confidentielles, sensibles ou particulièrement protégées via le widget de chat.
7. Formulaires de contact & CRM
- Champs obligatoires : nom, e-mail et message ; les autres informations telles que l'entreprise sont facultatives.
- Finalité : traitement de votre demande ainsi que préparation ou exécution de contrats.
- Conservation : jusqu'à la clôture du dossier ou conformément aux obligations légales de conservation.
- Transmission : transmission à
crm.outcept.chpour le traitement structuré de votre demande.
9. Demandes relatives à la protection des données
Pour les demandes relatives à l'accès, à la rectification, à la suppression ou à d'autres questions de protection des données, veuillez contacter [email protected]. Pour traiter votre demande, nous pouvons solliciter des informations complémentaires afin de vérifier votre identité.
10. Avis / Avertissement
Le contenu de ce site et les réponses du chatbot servent à une information générale. Ils ne constituent ni un engagement contraignant ni un conseil juridique ou professionnel individuel. Les déclarations contraignantes sont faites exclusivement par écrit.
Contact pour les demandes juridiques : [email protected]